Kebijakan Privasi
Terakhir diperbarui: 21 November 2025
1. Pendahuluan
SMTPku.com ("kami", "kita") berkomitmen untuk melindungi privasi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat Anda menggunakan layanan SMTP premium kami.
2. Informasi yang Kami Kumpulkan
2.1 Informasi Akun
- Nama lengkap dan nama perusahaan
- Alamat email dan nomor telepon
- Informasi pembayaran (diproses melalui Tripay)
- Alamat IP dan data lokasi geografis
2.2 Informasi Teknis
- Domain yang Anda gunakan untuk mengirim email
- Konfigurasi DNS (SPF, DKIM, DMARC)
- Log pengiriman email dan statistik deliverability
- Data monitoring server dan performa
2.3 Data Komunikasi
- Percakapan dengan tim support melalui WhatsApp, email, atau platform lainnya
- Feedback dan survei kepuasan pelanggan
3. Penggunaan Informasi
Kami menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk:
- Menyediakan dan memelihara layanan SMTP premium
- Memproses pembayaran dan mengelola akun Anda
- Memberikan dukungan teknis dan customer service
- Meningkatkan deliverability email dan performa server
- Mengirimkan notifikasi penting terkait layanan
- Menganalisis penggunaan layanan untuk perbaikan berkelanjutan
- Mencegah penipuan dan aktivitas ilegal
4. Berbagi Informasi
Kami tidak menjual atau menyewakan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga. Kami dapat membagikan informasi Anda dengan:
- Penyedia Layanan: Tripay untuk pemrosesan pembayaran, penyedia hosting untuk infrastruktur server
- Penegak Hukum: Jika diwajibkan oleh hukum atau untuk melindungi hak dan keamanan kami
- Transfer Bisnis: Dalam hal merger, akuisisi, atau penjualan aset
5. Keamanan Data
Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang sesuai untuk melindungi informasi pribadi Anda, termasuk:
- Enkripsi data saat transit dan saat disimpan
- Firewall dan sistem deteksi intrusi
- Kontrol akses terbatas ke data pribadi
- Backup data reguler di lokasi terpisah
- Audit keamanan berkala
6. Penyimpanan Data
Kami menyimpan informasi pribadi Anda selama akun Anda aktif atau selama diperlukan untuk menyediakan layanan. Data log email disimpan selama maksimal 90 hari untuk tujuan monitoring dan troubleshooting.
7. Hak Anda
Anda memiliki hak untuk:
- Akses: Meminta salinan data pribadi yang kami simpan
- Koreksi: Memperbarui atau memperbaiki informasi yang tidak akurat
- Penghapusan: Meminta penghapusan data pribadi Anda
- Portabilitas: Menerima data Anda dalam format yang dapat dibaca mesin
- Keberatan: Menolak pemrosesan data untuk tujuan tertentu
Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi kami di [email protected]
8. Cookie dan Teknologi Pelacakan
Kami menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman Anda, menganalisis penggunaan situs, dan menyediakan konten yang relevan.
9. Perubahan Kebijakan
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan diberitahukan melalui email atau notifikasi di dashboard Anda.